POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío, este es adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra.
El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería, Mon Amaranto no cuenta con repartidores ni injerencia en los procesos internos de dichas empresas. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por correo electrónico, deberás comunicarte con la empresa de la paquetería elegida para el seguimiento por los medios que dicha empresa ofrece.
Es responsabilidad única del cliente proporcionar la información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio contratado.
Solo se pueden realizar aclaraciones y cambios que no impliquen costos adicionales de envío, ya que si existe alguno, este deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
Cualquier error o descuido de parte del cliente en la selección de opciones de recolección o envío son responsabilidad única y exclusiva de este.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío varía de acuerdo con la dirección ingresada en el proceso de compra, contamos con restricciones en algunas ciudades de la Republica Mexicana.
MONTERREY Y ÁREA METROPOLITANA
Para envíos locales en Monterrey y área metropolitana, contamos con restricción de medidas y pesos de envío.
Para guías de 0.00 a 5.00 kg - $85.00 mas IVA.
Los envíos locales se realizan por medio de la empresa Quiken, por lo que los tiempos de entrega son independientes a nosotros. Una vez recolectado el paquete este se entregará en 1-2 días hábiles.
Para mayor información, puedes darle seguimiento a tu guía en www.quiken.com/rastreo e ingresar tu numero de guía.
NACIONALES
Enviamos a toda la República Mexicana, por medio de la empresa DHL, aplican restricciones para algunas ciudades. La guía generada es envío express, por lo que los tiempos de entrega es de 1-2 días según cobertura de la paquetería en el domicilio registrado.
Para guías con las siguientes dimensiones en peso y/o volumen contamos con los siguientes precios:
- 0.00 a 5.00 kg - $215.00 mas IVA
- 5.01 a 7.00 kg - $250.00 mas IVA
- 7.01 a 9.00 kg - $300.00 mas IVA
- 9.01 a 10.00 kg - $350.00 mas IVA
RESTRICCIONES DE PESOS PARA ENVÍOS
Para envíos mayores a 10.01 kg el sistema comunicará automáticamente si se rebasa el peso máximo y de ser así en peso y/o volumen, deberá ser cotizado de manera manual.
Si este se supera, puede ser cobrado por kg extra y puede ser hasta doble o triple envío, dependiendo el caso.
TIEMPOS DE ENVÍO
Todos los envíos se procesan y entregan durante días hábiles en un horario de 10:00 a 17:00 horas. Una vez confirmado el depósito, el paquete se preprara y su recolección se programará 1-2 días hábiles posteriores.
La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a lo programado.
*Las paqueterías NO cuentan con envíos ni entregas durante fines de semana y días festivos.
IMPORTANTE: En caso de que los pedidos hayan sido enviados y no sean recibidos por el cliente, el producto será regresado a nuestras instalaciones y el cliente deberá cubrir nuevamente los gastos de envío.
ACLARACIONES DEL PRODUCTOEs importante que tomes en cuenta que nuestros productos no contienen conservadores, por lo que debes guardarlos en un lugar fresco y seco. NO exponerlos al sol y/o calor.
DEVOLUCIONES
Todas nuestras ventas son finales. No contamos con devoluciones.
Únicamente se hará cambio de producto si la fecha de caducidad del mismo se encuentra vencida (SOLO ES VALIDA 5 DÍAS NATURALES UNA VEZ ENVIADO EL PRODUCTO).
Si esto sucede, Mon Amaranto cubrirá los gastos de envío de los productos, haciéndote llegar la guía correspondiente del nuevo paquete.